今年以来，河北钢铁承钢构建并实施产品客户360度全方位服务体系，目前已取得明显成效。1至4月份，包括新产品在内的品种钢比例达70%以上，同比增加14.73%。
　　推进过程中，承钢根据各客户信用度、回款情况、订货量，建立详细的客户档案。根据客户分类，相关部门组成客户管理团队，建立起技术服务管理网络。并安排客户经理和客户工程师，对重点客户及战略客户进行一对一服务，负责协调解决客户提出的各项问题，为客户提供一体化服务。通过及时了解产品使用情况，对使用过程中发现的问题及时反馈，牵头组织制定解决措施，规定时间内给予答复及解决。
　　经过一段时间的努力，今年1至4月份，承钢走访用户30余个，成功研发混凝土钢棒用CP640盘圆、X60等钒强化系列管线钢、牙买加GR400钢筋等新产品10余个。销售包括新产品的品种钢140万吨，品种钢比例70%以上，同比增加14.73个百分点。其中，棒材品种钢比例同比增加2.87个百分点;线材品种钢比例达到99%以上;卷板品种比例同比提高3个百分点。

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